Destinations de livraison

Nous livrons en Europe, y compris au Royaume-Uni.

Délai de traitement

Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 2 jours ouvrés avant leur expédition.

Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont affichés lors du paiement et peuvent varier selon le pays de destination et la disponibilité du transporteur.

Transporteurs

Les envois peuvent être pris en charge par DHL, UPS, FedEx, DPD, Royal Mail ou des partenaires de livraison locaux comparables.

Suivi

Les clients recevront une confirmation d’expédition ainsi que les informations de suivi une fois la commande expédiée.

Droits de douane, taxes d’importation et TVA

Pour les livraisons en dehors de l’Union européenne et du Royaume-Uni, des droits de douane, taxes d’importation, TVA et frais supplémentaires peuvent s’appliquer et sont à la charge du client.

Retards de livraison

Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les procédures de dédouanement, les cas de force majeure, les grèves, les perturbations des transporteurs ou toute circonstance indépendante de notre volonté raisonnable.

Droit de rétractation

Les consommateurs ont le droit de se rétracter de leur achat dans un délai de 14 jours après réception des marchandises, sans avoir à fournir de motif.

Retours

Pour effectuer un retour, veuillez contacter notre service client à l’adresse info@spiderholster.eu.

Les articles retournés doivent être inutilisés, complets et, de préférence, renvoyés dans leur emballage d’origine.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf disposition contraire prévue par la loi applicable.

Remboursements

Une fois l’article retourné reçu et inspecté, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement d’origine.

Les remboursements sont généralement traités dans un délai de 14 jours après réception et inspection des marchandises retournées.

Produits endommagés ou défectueux

Veuillez inspecter votre commande dès sa livraison.

Les dommages liés au transport ou les défauts du produit doivent être signalés dans les 48 heures suivant la réception et accompagnés de preuves photographiques claires.

Les droits légaux des consommateurs restent inchangés.

Garantie

En plus des droits légaux des consommateurs, Spider Holster offre une garantie de 24 mois couvrant les défauts de matériaux et de fabrication à compter de la date d’achat.

La garantie ne couvre pas les dommages résultant de :

• une utilisation inappropriée
  
• des accidents ou des chutes
  
• l’usure normale
  
• des modifications non autorisées
  
• une installation incorrecte
  

La garantie s’applique uniquement au produit acheté lui-même et ne couvre pas les dommages consécutifs ou indirects causés aux appareils photo, objectifs, accessoires ou autres équipements. Pour plus d’informations, contactez-nous.

1. Champ d’application

Les présentes conditions s’appliquent à toutes les commandes passées via notre boutique en ligne.

2. Partie contractante

LUMESCA GmbH
Gablonzer Strasse 28a
76185 Karlsruhe
Allemagne

3. Conclusion du contrat

Les présentations de produits ne constituent pas des offres juridiquement contraignantes.

En finalisant le processus de commande, le client soumet une offre d’achat contraignante.

4. Prix et paiement

Les présentations de produits dans la boutique en ligne ne constituent pas des offres juridiquement contraignantes.

En finalisant le processus de commande, le client soumet une offre d’achat contraignante.

Le contrat n’est conclu que lorsque nous acceptons expressément la commande ou expédions les marchandises.

5. Livraison

Nous livrons en Europe, y compris au Royaume-Uni.

6. Droit de rétractation

Les consommateurs bénéficient du droit de rétractation légal.

7. Réserve de propriété

Les marchandises restent notre propriété jusqu’à leur paiement intégral et leur expédition.

8. Responsabilité

Notre responsabilité n’est engagée qu’en cas d’intention ou de négligence grave, sauf en cas de violation d’obligations contractuelles essentielles.

9. Sécurité des produits

Les produits doivent être utilisés conformément aux instructions fournies.

10. Droit applicable

Le droit allemand s’applique.

1. Responsable du traitement

LUMESCA GmbH
Gablonzer Strasse 28a
76185 Karlsruhe
Allemagne

2. Catégories de données personnelles

Nous traitons des données personnelles, notamment :

• noms
  
• adresses de facturation et de livraison
  
• numéros de téléphone
  
• adresses e-mail
  
• informations de paiement
  
• informations de compte
  
• historique d’achat
  
• préférences marketing
  
• adresses IP
  
• informations relatives au navigateur et à l’appareil
  
• identifiants de cookies
  
• comportement dans l’application / durant la session
  
• enregistrements de consentement
  

3. Finalités du traitement

• traitement des commandes
  
• service client
  
• opérations d’expédition
  
• prévention de la fraude
  
• marketing, avec consentement
  
• analyse et optimisation
  

4. Base juridique

• Art. 6(1)(b) RGPD, exécution du contrat
  
• Art. 6(1)(a) RGPD, consentement
  
• Art. 6(1)(f) RGPD, intérêt légitime
  

5. Partage des données

Les données peuvent être partagées avec :

• Shopify
  
• Shopify Payments
  
• PayPal
  
• prestataires de livraison
  
• Google Analytics
  
• Meta/Facebook
  
• TikTok
  
• 
  Mailchimp
  
• 
  applications Shopify et prestataires de services techniques
  

6. Transferts internationaux

Les données personnelles peuvent être transférées en dehors de l’UE/EEE, notamment vers les États-Unis et le Canada.

Les transferts sont effectués à l’aide de garanties appropriées, y compris les clauses contractuelles types de l’UE lorsque cela est requis.

7. Conservation

Les données sont conservées uniquement aussi longtemps que la loi l’exige ou que cela est nécessaire à l’exécution du contrat.

8. Droits des personnes concernées

Les utilisateurs disposent de droits d’accès, de rectification, de suppression, de limitation du traitement et de portabilité.

9. Cookies

Notre site web utilise des cookies et des technologies de suivi. Les cookies non essentiels ne sont utilisés qu’avec le consentement de l’utilisateur.